TÉRMINOS Y CONDICIONES
La marca invita a sus clientes a conocer los lineamientos que rigen nuestra experiencia de belleza y cuidado. Al adquirir nuestros productos en este sitio web, usted acepta las siguientes condiciones diseñadas para garantizar su seguridad y satisfacción:
1. Productos y Precios
Todos los valores están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen impuestos. Las imágenes de los cosméticos son de referencia; los tonos pueden variar según la pantalla. Nos reservamos el derecho de actualizar precios o catálogo sin previo aviso.
2. Proceso de Compra
La venta se formaliza una vez que la plataforma de pagos confirme la transacción. Es responsabilidad del cliente dar datos de envío precisos; errores en la dirección que generen reenvíos serán asumidos por el comprador.
3. Derecho de Retracto
Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos. El derecho de retracto solo aplica si el producto se devuelve en su empaque original, totalmente sellado y dentro de los cinco (5) días hábiles tras recibirlo. Los costos de envío de retorno los asume el cliente.
4. Garantía
Nuestros productos cuentan con altos estándares de calidad. La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación (ej: envase defectuoso o daño en el aplicador). El plazo para solicitarla es de cinco (5) a quince (15) días calendario tras la entrega. No aplica garantía por reacciones alérgicas individuales; recomendamos revisar los ingredientes antes de la compra.
5. Reversión del Pago
El cliente podrá solicitar la reversión de su pago en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido o mercancía defectuosa, siguiendo los protocolos de su banco.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (fotos, logos y textos) pertenece exclusivamente a la marca. Prohibida su copia o uso sin autorización.