POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

La marca se compromete a realizar la entrega de los productos en óptimas condiciones y en los plazos estipulados en todo el territorio colombiano. Para garantizar la transparencia y seguridad en sus compras, establecemos las siguientes condiciones:

Cobertura: Realizamos despachos a nivel nacional a través de transportadoras certificadas. La entrega está sujeta a la disponibilidad y alcance de nuestros operadores logísticos aliados en cada municipio.

Plazos de Entrega: El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 10 días hábiles para el resto del país, contados a partir de la aprobación del pago.

Costo de Envío: El valor del flete será asumido por el cliente y se calculará automáticamente durante el proceso de compra con base en el destino y el peso del paquete, salvo en promociones específicas de «Envío Gratis» debidamente señaladas.

Seguimiento: Una vez despachado el pedido, se enviará al correo electrónico registrado el número de guía y el enlace para el rastreo del paquete en tiempo real a través del portal de la transportadora.

Plazo Máximo Legal: Según el Estatuto del Consumidor, el tiempo máximo para la entrega del producto es de treinta (30) días calendario. Cumplido este plazo sin recibir el producto, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.

Novedades en la Entrega: Es responsabilidad del cliente suministrar datos de envío correctos. Si la transportadora realiza intentos de entrega fallidos por ausencia o datos erróneos, el cliente deberá coordinar y asumir el costo de un nuevo reenvío.